Интеграция маркетплейса Ozon с Битрикс24 и PonyExpress

Построили сквозной контур обработки заказов: Ozon отдаёт заказы в CRM, Битрикс24 ведёт обработку, PonyExpress создаёт отправления, статусы доставки возвращаются на маркетплейс автоматически.

Отрасль: E-commerce / маркетплейсы

Стек Ozon API Битрикс24 REST PonyExpress API PHP Webhooks

Какие боли закрыли

Менеджеры вручную переносили заказы из Ozon в CRM — ошибки и задержки.
Отправления в службе доставки создавались отдельно, без связи со сделкой.
Статусы доставки не попадали обратно в маркетплейс вовремя.
Не было единого окна контроля: заказ, отгрузка и трек жили в разных системах.

Что сделали

Настроили получение заказов Ozon и создание/обновление сделок в Битрикс24.
Связали карточку заказа с автоматическим созданием отправления в PonyExpress.
Реализовали обратную синхронизацию статусов доставки в Ozon.
Добавили обработку ошибок, логирование и повторные попытки при сбоях API.
Согласовали статусы и поля, чтобы отделы продаж и логистики работали в одном процессе.

Результат для клиента

Полностью автоматизированный цикл: заказ → CRM → отправление → статус на маркетплейсе.
Менеджеры перестали копировать данные между кабинетами.
Меньше потерь и задержек на этапе отгрузки.
Прозрачный контроль статусов без ручных сверок.

Частые вопросы

Можно ли подключить другой маркетплейс или службу доставки?

Да. Схема та же: API источника заказов → Битрикс24 → API доставки и обратные статусы. Меняются коннекторы и маппинг полей.

Сколько занимает внедрение такой связки?

Зависит от числа статусов, складов и исключений. Обычно начинаем с MVP одного потока заказов, затем расширяем сценарии.

Нужна похожая автоматизация?

Опишите процесс — оценим объём, сроки и предложим план внедрения.

Обсудить проект →